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I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “VYENO” si riferiscono al negozio VYENO. VYENO gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione dei clienti (i “Servizi”).
Il nostro negozio è basato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
I presenti Termini e Condizioni, insieme alle informative richiamate nel sito, disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei Servizi e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni e le informative applicabili.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione Europea applicabile.
1. UTILIZZO DEL SITO
Utilizzando questo sito dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti online oppure di utilizzare il sito sotto la responsabilità di un soggetto che ne abbia la capacità.
Quando effettui un ordine, sei tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete, comprese le informazioni necessarie per il pagamento e la consegna.
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2. PRODOTTI
Cerchiamo di rappresentare e descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile.
I colori e l’aspetto del prodotto possono tuttavia apparire leggermente differenti a seconda dello schermo, del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni.
Le caratteristiche effettive del prodotto sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto e nelle informazioni rese disponibili al momento dell’acquisto.
Ci riserviamo la possibilità di modificare le descrizioni dei prodotti, aggiornare le informazioni o interrompere la vendita di un prodotto, nel rispetto degli ordini già conclusi e della normativa applicabile.
3. ORDINI
L’invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Una volta ricevuto l’ordine, verrà inviata una conferma all’indirizzo email fornito dal cliente.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di problemi relativi al pagamento, indisponibilità del prodotto, errori evidenti nelle informazioni relative al prodotto o sospetti ragionevoli di utilizzo fraudolento del servizio.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti verranno rimborsati utilizzando, ove possibile, il metodo di pagamento originario.
Per resi e rimborsi si applica la nostra Informativa su resi e rimborsi.
4. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi mostrati sul negozio sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione.
Il prezzo applicabile è quello mostrato al cliente al momento dell’ordine.
Per gli ordini destinati all’Italia, VYENO offre attualmente la spedizione gratuita secondo le condizioni indicate nel negozio e nell’Informativa sulle spedizioni.
Eventuali imposte, oneri o altri importi dovuti saranno gestiti e comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle informazioni mostrate durante il processo di acquisto.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di pagamento e di fatturazione fornite.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Per gli ordini destinati all’Italia, la spedizione standard è gratuita, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima della conclusione dell’ordine.
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 10-20 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute al corriere, periodi di elevato volume di ordini, controlli doganali, festività o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.
Per ulteriori informazioni consulta la nostra Informativa sulle spedizioni.
6. RESI, RECESSO E RIMBORSI
VYENO offre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Informativa su resi e rimborsi.
Restano inoltre impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza nei casi e nei termini stabiliti dalla normativa italiana ed europea.
Prima di effettuare una restituzione, il cliente deve contattarci seguendo le istruzioni presenti nell’Informativa su resi e rimborsi.
Per assistenza:
assistenteai.ita@gmail.com
7. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
assistenteai.ita@gmail.com
Ti potremo chiedere il numero dell’ordine e fotografie o video utili a verificare il problema.
La presente sezione non limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti sul sito VYENO, inclusi testi, elementi grafici, design, loghi e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
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Marchi, loghi e materiali appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
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L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.
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Le vendite effettuate attraverso il negozio avvengono tra il cliente e VYENO e non direttamente con Shopify.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica utilizzata per il funzionamento del negozio, secondo i propri termini e le proprie informative applicabili.
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Qualora venga individuato un errore, potremo correggerlo e aggiornare le informazioni nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
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20. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile eventualmente riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.
Per i consumatori restano ferme le norme applicabili relative alla competenza territoriale e alla tutela del consumatore.
21. MODIFICHE AI TERMINI
Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai Servizi, al funzionamento del negozio o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Eventuali modifiche saranno applicate nel rispetto della normativa vigente e non pregiudicheranno i diritti già maturati relativamente agli ordini conclusi.
22. CONTATTI
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